Responda em segundos. Quando precisar, passe para uma pessoa.

O chatbot do ZapSim organiza o primeiro atendimento pelo WhatsApp e ajuda sua equipe a assumir a conversa com contexto, sem deixar o cliente falando sozinho.

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Chatbot não precisa ser uma parede entre sua empresa e o cliente

O problema não é automatizar. É automatizar sem critério, prender a pessoa em menus e perder a conversa quando ela precisa de ajuda real. O ZapSim foi feito para combinar respostas automáticas, organização e atendimento humano no mesmo fluxo.

Primeira resposta organizada

Use respostas automáticas para receber, direcionar e tratar as dúvidas mais recorrentes quando uma nova conversa chega.

Transferência para a equipe

Quando o caso pede análise humana, a conversa pode seguir para o atendente ou setor responsável com o histórico preservado.

Conversa dentro do CRM

O atendimento fica conectado à organização de contatos e tarefas no painel, em vez de se perder em celulares pessoais.

Como funciona

Um fluxo simples para não deixar lead esfriar

A configuração muda conforme seu processo, mas a lógica é sempre a mesma: acolher, entender, encaminhar e acompanhar.

Receba a mensagem
O cliente inicia a conversa pelo WhatsApp e recebe uma primeira orientação conforme o fluxo configurado.
Direcione a demanda
O chatbot identifica opções, setores ou próximos passos e reduz o trabalho repetitivo da equipe.
Assuma quando importa
Um atendente entra na conversa quando o cliente precisa de negociação, análise ou decisão humana.
Acompanhe o histórico
Converse, etiquete e acompanhe o atendimento dentro do painel, com o contexto da relação disponível.

Para equipes que atendem pelo WhatsApp e já cansaram da bagunça

Vendas

Centralize o primeiro contato, direcione interessados e mantenha o histórico para o vendedor continuar de onde a conversa parou.

Suporte e operação

Distribua atendimentos por setores, use mensagens de orientação e evite que uma solicitação fique sem dono.

Agendamentos

Organize confirmações, lembretes e pedidos de horário junto do atendimento que já acontece pelo WhatsApp.

Importante: o ZapSim é uma plataforma de atendimento empresarial. Não é serviço de eSIM, roaming, chip virtual ou internet para viagem.

Dúvidas sobre chatbot para WhatsApp

O chatbot substitui os atendentes?

Não precisa substituir. Ele ajuda a organizar a primeira etapa e as demandas repetitivas. A equipe pode assumir a conversa quando a situação pede atendimento humano.

É possível usar vários atendentes no mesmo WhatsApp?

O ZapSim apresenta recursos de múltiplos atendentes, setores e transferências de conversa para organizar o trabalho da equipe em um painel.

O chatbot fica isolado do CRM?

Não. O atendimento pode ser organizado junto dos contatos e do CRM Kanban do ZapSim.

O ZapSim atende outros canais além do WhatsApp?

O site do ZapSim apresenta atendimento em canais como Instagram, Facebook Messenger, Telegram e e-mail no mesmo painel.

Seu cliente não deveria esperar uma resposta porque sua equipe está em outra conversa.

Veja como o ZapSim pode organizar o atendimento da sua empresa pelo WhatsApp.

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