Conversa sem histórico é atendimento que recomeça do zero.

O CRM Kanban do ZapSim ajuda sua equipe a acompanhar contatos, conversas e próximas ações no mesmo ambiente em que o atendimento acontece.

Organizar meu atendimento

Atenda pelo WhatsApp sem perder o contexto comercial

Quando cada atendente resolve tudo no próprio celular, ninguém enxerga o que já foi combinado, o que ficou pendente ou quem deve agir agora. Um CRM para WhatsApp dá visibilidade ao processo sem tirar a conversa da equipe.

Contatos em um só lugar

Organize os dados e o histórico de cada contato em vez de depender da memória de quem respondeu ontem.

Funil Kanban

Visualize etapas e organize o acompanhamento de conversas e tarefas em um painel de trabalho.

Etiquetas e histórico

Classifique atendimentos e recupere o contexto das interações para a equipe continuar com clareza.

Do contato ao acompanhamento

O CRM não existe para encher tela. Existe para ninguém deixar cliente sem resposta.

O fluxo pode ser simples. O importante é que cada conversa tenha contexto, responsável e próximo passo.

Centralize as conversas
Receba os atendimentos em um painel compartilhado, em vez de deixar a operação dividida em aparelhos.
Identifique o momento do contato
Use etapas e etiquetas para diferenciar uma dúvida inicial, uma negociação, um suporte ou um retorno pendente.
Distribua o trabalho
Transfira conversas entre atendentes e setores mantendo o histórico disponível para quem assume.
Acompanhe a operação
Use o painel e os relatórios para enxergar o atendimento sem ficar perguntando em cada celular.

Quando um CRM para WhatsApp faz diferença

Mais de uma pessoa atende

Evite dois atendentes responderem a mesma conversa ou ninguém perceber que um cliente ficou aguardando.

Há vendas e retornos pendentes

Organize a passagem de lead para proposta, negociação, pós-venda ou novo contato.

Atendimento e gestão precisam enxergar o mesmo processo

Crie um lugar comum para conversas, responsáveis e acompanhamento da equipe.

Dúvidas sobre CRM para WhatsApp

O CRM do ZapSim funciona junto do atendimento?

Sim. O site do ZapSim apresenta CRM Kanban, organização de contatos e recursos de atendimento no mesmo painel.

É possível transferir uma conversa mantendo o histórico?

O ZapSim apresenta transferência entre operadores e setores com histórico preservado para o novo responsável.

O CRM substitui o chatbot?

São recursos complementares: o chatbot ajuda na automação inicial, enquanto o CRM organiza contatos, conversas e acompanhamento.

Seu WhatsApp pode continuar sendo pessoal para o cliente e profissional para sua operação.

Fale com o ZapSim para entender como organizar seu atendimento.

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