Termos de Uso
Atualização: 12 de outubro de 2026
Estes termos apresentam as condições gerais de acesso ao site e utilização da plataforma ZapSim, oferecida por Sucesso Empresarial Ltda, CNPJ 01.655.728/0001-14. Condições específicas informadas e aceitas na contratação complementam estes termos. A extensão ZapSim Export possui termos próprios.
1. Serviço e contratação
O ZapSim oferece recursos de atendimento, organização de contatos e automação, conforme o plano contratado e os canais configurados. A assinatura é realizada pelo checkout do plano ou pelo atendimento comercial. Antes de contratar, confira preço, periodicidade, limites e recursos na página de planos e no resumo da contratação.
2. Conta e canais
O contratante deve fornecer informações corretas, proteger suas credenciais e conectar apenas contas e canais sobre os quais tenha autorização. Limites de usuários e canais variam por plano. O serviço não confere propriedade sobre contas de terceiros nem substitui as regras de WhatsApp, Meta, Telegram, provedores de e-mail ou outros fornecedores.
Conexões e funcionamento podem depender de requisitos, permissões, disponibilidade e alterações dessas plataformas. A presença de um canal em um plano não significa que tarifas cobradas por fornecedores externos estejam incluídas na assinatura, salvo quando isso estiver expressamente informado na contratação.
3. Uso responsável
- Utilize contatos, mensagens, arquivos e automações de forma autorizada e conforme a legislação aplicável.
- Respeite pedidos de interrupção de mensagens e as regras dos canais utilizados.
- Não use o serviço para fraude, spam, acesso não autorizado, conteúdo ilícito ou violação de direitos.
- Confira respostas automáticas, agendamentos e dados enviados antes de utilizá-los em sua operação.
A responsabilidade pelas decisões comerciais, pelo conteúdo do atendimento e pelas autorizações dos destinatários permanece com a empresa que utiliza a plataforma.
4. Assinatura e cobrança
Os planos são apresentados com cobrança mensal recorrente. Os valores, meios de pagamento e demais condições aplicáveis são os informados na oferta e no checkout no momento da contratação. Mudanças de plano e de valores devem ser comunicadas e tratadas conforme as condições da contratação e os direitos legais do cliente.
O pagamento é processado pelo fornecedor indicado no checkout, atualmente o Asaas. Criar uma cobrança ou abrir um checkout não significa confirmação de pagamento.
5. Cancelamento e garantia
Para solicitar cancelamento, esclarecer cobranças ou pedir reembolso, utilize [email protected] ou o WhatsApp (27) 3190-1980. A solicitação será analisada conforme a contratação e a legislação aplicável.
A garantia comercial de 30 dias anunciada pelo ZapSim deve ser observada conforme a oferta apresentada ao cliente. Estes termos não afastam direitos assegurados por lei, incluindo os direitos do consumidor quando aplicáveis. Excluir dados pessoais e cancelar uma assinatura são solicitações distintas; informe expressamente se deseja realizar ambas.
6. Disponibilidade e suporte
O funcionamento pode ser afetado por manutenção, conexão do cliente ou indisponibilidade de fornecedores externos. Não prometemos disponibilidade ininterrupta, resultados comerciais específicos, número de vendas ou inexistência de bloqueios por plataformas de terceiros. O suporte pode ser solicitado pelos canais de contato acima.
7. Dados pessoais e confidencialidade
O tratamento de dados é descrito na Política de Privacidade. O contratante deve possuir fundamento para tratar os dados que insere ou conecta ao serviço e orientar seus usuários quanto ao uso adequado. Não compartilhe senhas ou tokens por canais públicos.
8. Marca e serviços de terceiros
A contratação não transfere direitos sobre marcas, software ou materiais do ZapSim e de terceiros. Referências a WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Meta e Asaas identificam canais e fornecedores; não representam patrocínio ou endosso dessas empresas ao ZapSim.
9. Medidas em caso de uso irregular
Uso ilícito, acessos não autorizados ou violações das condições da contratação podem exigir medidas de proteção ou restrição de acesso proporcionais, respeitados os direitos aplicáveis. Nada nestes termos exclui responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.
10. Contato e atualizações
Entre em contato para dúvidas sobre a contratação. Alterações serão identificadas pela data desta página e não reduzem direitos legais nem substituem condições específicas já acordadas sem o tratamento cabível. Aplicam-se as leis brasileiras, preservadas as regras legais de competência e proteção do consumidor.